Développer son charisme
Après les médias, le show-business et la politique, le monde de l'entreprise découvre les vertus du charisme.
Grâce, charme, faveur, bienfait, eucharistie... Bien loin du monde professionnel, l'étymologie du mot charisme nous emporte d'un coup, d'un seul, dans un autre univers aux confins de la religion. Certes le charisme est, dans sa définition basique, une forme de prestige liée à la personnalité, un caractère ascendant naturel. Mais le charisme, parce que beaucoup le considère comme inné, renvoie aussi à une notion de don surnaturel. Une part de mystère qui, à sa manière, entretient le mythe.
Et pourtant, le charisme est devenu au fil du temps une notion courante dans l'entreprise. Suivant les modèles déjà appliqués par les médias, le show-business ou la politique, l'entreprise s'est penchée à son tour sur cette notion à grands renforts d'experts, de formations puis de coaches. Certes on ne parle pas ici de formation ou de coaching en charisme, tant le mot reste fort, inaccessible. On préfère parler de formation ou de coaching en communication, en expression orale, en animation, en gestuelle... Autant de techniques qui effleurent sans le dire l'apprentissage du charisme.
Le charisme au travail...
57.2% C'est indispensable
23% C'est un atout comme un autre
17.9% Ca peut aider de temps en temps
1.7% Ca ne sert à rien
Sondage en ligne réalisé en novembre 2004 auprèsde 568 lecteurs du Journal du Management
Cet intérêt croissant des entreprises pour la chose ne doit rien au hasard. Selon l'étude Leadership Forecast, menée chaque année dans quatorze pays, le management des entreprises souffre d'un déficit chronique en matière de charisme. En fonction des pays ou des fonctions, ce sont de 38 à 46 % des salariés qui n'accordent aucune forme d'admiration envers leurs managers. Une forme de rejet qui peut se répercuter sur la motivation, le degré d'implication ou encore le niveau de confiance, donc sur le fonctionnement même de l'entreprise.
Ce rôle du charisme dans l'univers professionnel est parfaitement identifé à tous les échelons. Notre sondage en ligne réalisé en novembre dernier auprès de 568 managers le confirme à son niveau. Ce sont plus de 57 % des cadres qui estiment que le charisme est un atout indispensable dans le cadre de leur travail. Au final, seuls 1,7 % des managers considérent que le charisme ne sert à rien. Pas l'ombre d'un doute.
Le charisme à l'heure de la communication, de la rapidité et de l'efficacité professionnelle est donc une valeur à la mode. Les écoles, les centres de formation, et même les jeux de simulation intègrent cette dimension à tous les étages. Désormais on bûche son niveau de charisme comme l'on potassait autrefois sa maîtrise des statistiques et des nombres premiers.
Et c'est ici la bonne nouvelle : le charisme n'est pas qu'un comportement définitivement inné. Cet art diront certains, cette pratique diront d'autres, peut s'apprendre et se développer à partir de techniques précises. Une nouvelle forme de démocratisation qui ne doit pas, pour autant, faire croire que le charisme est la réponse à tous les maux ou toutes les difficultés professionnels. Le charisme n'est utile que lorsque l'on s'en sert à bon escient.
Cinq principes pour travailler votre charisme
Etre observateur et savoir communiquer sont les deux clés du charisme. Des domaines où chacun peut progresser.
Il y a une part de mystère, voire de divin, dans le charisme. Mais cela ne signifie pas pour autant qu'on ne peut pas progresser et apprendre à devenir un leader. Jean-François Moine, consultant senior Cegos, expert en communication et management relationnel, donne cinq grands conseils pour développer son charisme, avec la complicité des illustrations de Jean Fran. A vos marques.
57.2% C'est indispensable
23% C'est un atout comme un autre
17.9% Ca peut aider de temps en temps
1.7% Ca ne sert à rien
Sondage en ligne réalisé en novembre 2004 auprèsde 568 lecteurs du Journal du Management
Cet intérêt croissant des entreprises pour la chose ne doit rien au hasard. Selon l'étude Leadership Forecast, menée chaque année dans quatorze pays, le management des entreprises souffre d'un déficit chronique en matière de charisme. En fonction des pays ou des fonctions, ce sont de 38 à 46 % des salariés qui n'accordent aucune forme d'admiration envers leurs managers. Une forme de rejet qui peut se répercuter sur la motivation, le degré d'implication ou encore le niveau de confiance, donc sur le fonctionnement même de l'entreprise.
Ce rôle du charisme dans l'univers professionnel est parfaitement identifé à tous les échelons. Notre sondage en ligne réalisé en novembre dernier auprès de 568 managers le confirme à son niveau. Ce sont plus de 57 % des cadres qui estiment que le charisme est un atout indispensable dans le cadre de leur travail. Au final, seuls 1,7 % des managers considérent que le charisme ne sert à rien. Pas l'ombre d'un doute.
Le charisme à l'heure de la communication, de la rapidité et de l'efficacité professionnelle est donc une valeur à la mode. Les écoles, les centres de formation, et même les jeux de simulation intègrent cette dimension à tous les étages. Désormais on bûche son niveau de charisme comme l'on potassait autrefois sa maîtrise des statistiques et des nombres premiers.
Et c'est ici la bonne nouvelle : le charisme n'est pas qu'un comportement définitivement inné. Cet art diront certains, cette pratique diront d'autres, peut s'apprendre et se développer à partir de techniques précises. Une nouvelle forme de démocratisation qui ne doit pas, pour autant, faire croire que le charisme est la réponse à tous les maux ou toutes les difficultés professionnels. Le charisme n'est utile que lorsque l'on s'en sert à bon escient.
Cinq principes pour travailler votre charisme
Etre observateur et savoir communiquer sont les deux clés du charisme. Des domaines où chacun peut progresser.
Il y a une part de mystère, voire de divin, dans le charisme. Mais cela ne signifie pas pour autant qu'on ne peut pas progresser et apprendre à devenir un leader. Jean-François Moine, consultant senior Cegos, expert en communication et management relationnel, donne cinq grands conseils pour développer son charisme, avec la complicité des illustrations de Jean Fran. A vos marques.
1Proposer un projet
En tant que manager, on vous demande d'entraîner avec vous une équipe, c'est-à-dire d'avoir du charisme dans le sens de leadership. "L'essentiel du charisme, c'est de savoir donner du sens, dans la double acceptation du terme : la direction et le contenu", insiste Jean-François Moine. Pour cela, il faut avoir une vision, un projet dans lequel on veut s'inscrire avec son équipe. Ce projet doit s'accorder avec la stratégie de votre entreprise mais aussi être cohérent avec votre propre personnalité. Mais dans ce domaine, l'organisation peut s'avérer plus ou moins propice au leadership. "On ne peut pas demander à un manager du charisme alors qu'il évolue dans une organisation technocratique", prévient Jean-François Moine. Avant de vous lancer, prenez donc le temps de réfléchir à votre vision de l'avenir et à celle de l'entreprise, puis écrivez-là clairement pour élaborer votre projet.
2Apprendre à l'exprimer
"Il faut savoir formaliser son projet et le communiquer aussi bien en face à face que devant un public nombreux, note Jean-François Moine. Or, les managers ne savent pas bien passer d'un discours intellectuel rédigé à un discours émotionnel." Bref, il faut travailler cette dimension émotionnelle : manifester son implication personnelle, savoir sourire, parler avec ses mains, s'exprimer clairement… "Lorsqu'on dit qu'il faut savoir maîtriser ses émotions, cela ne signifie pas les contenir et les empêcher. Il s'agit de savoir les utiliser." Pas question donc de chercher à adopter telle ou telle attitude dans le but d'atteindre tel ou tel résultat. La complexité du langage du corps rend presque impossible cette entreprise. "Il faut pratiquer une sorte de lâcher prise, savoir être naturel et cohérent."
3Regarder autour de soi
"Pour évaluer son potentiel de charisme, il est toujours enrichissant de regarder comment on se comporte dans son intimité", explique Jean-François Moine. Les questions à se poser sont simples : suis-je un leader charismatique avec mes amis ? avec mes enfants ? Si oui, vous pouvez alors chercher à transposer dans l'univers professionnel certaines attitudes que vous adoptez sans difficulté dans le cadre privé. De même, vous pouvez vous appuyer sur des modèles ou des contre-modèles, liés aux valeurs, à l'ambition ou à la technique. Ces modèles peuvent être des hommes politiques, des personnages historiques, des grands patrons... Bref, il faut savoir être curieux, savoir s'intéresser aux autres. "Ceux qui réussissent le mieux ont en général un fond humaniste, remarque Jean-François Moine. Ils croient en l'homme et ne considèrent pas les salariés seulement comme une force de travail."
4Accepter la perception des autres
"L'autre grand travail est de réussir à accepter la perception que les autres ont de soi-même, insiste Jean-François Moine. Grâce à des exercices, il est possible d'apprendre à dissocier les événements de l'opinion qu'on en a, et des émotions qu'ils procurent." Soyez donc attentif aux réactions de vos collaborateurs et adaptez votre comportement en conséquence. N'hésitez pas à leur poser des questions, quitte à risquer d'apprendre ce qu'ils pensent vraiment. N'ayez pas peur, non plus, de revenir sur les petits incidents et cherchez à comprendre les réactions. Le charisme se construit également dans la perception que vous pouvez avoir des détails et le niveau d'attention que vous offrez à vos collaborateurs.
5Inspirer confiance
Si vous avez une vision claire de l'avenir, que vous savez l'exprimer et que vous vous montrez curieux envers les autres et vous-même, vous aurez acquis une certaine confiance en vous, permettant ainsi de gagner celle des autres. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez vous entêter dans des certitudes et nier toute inquiétude. "Quelqu'un qui a du charisme sait aussi dire qu'il a des doutes, des incertitudes, des peurs, des envies, des désirs…", souligne Jean-François Moine. Le manager charismatique sait aussi être humain en ne s'enfermant pas dans l'image d'un chef qui prend tout sur lui. "Il rassure et sait s'exposer."
En tant que manager, on vous demande d'entraîner avec vous une équipe, c'est-à-dire d'avoir du charisme dans le sens de leadership. "L'essentiel du charisme, c'est de savoir donner du sens, dans la double acceptation du terme : la direction et le contenu", insiste Jean-François Moine. Pour cela, il faut avoir une vision, un projet dans lequel on veut s'inscrire avec son équipe. Ce projet doit s'accorder avec la stratégie de votre entreprise mais aussi être cohérent avec votre propre personnalité. Mais dans ce domaine, l'organisation peut s'avérer plus ou moins propice au leadership. "On ne peut pas demander à un manager du charisme alors qu'il évolue dans une organisation technocratique", prévient Jean-François Moine. Avant de vous lancer, prenez donc le temps de réfléchir à votre vision de l'avenir et à celle de l'entreprise, puis écrivez-là clairement pour élaborer votre projet.
2Apprendre à l'exprimer
"Il faut savoir formaliser son projet et le communiquer aussi bien en face à face que devant un public nombreux, note Jean-François Moine. Or, les managers ne savent pas bien passer d'un discours intellectuel rédigé à un discours émotionnel." Bref, il faut travailler cette dimension émotionnelle : manifester son implication personnelle, savoir sourire, parler avec ses mains, s'exprimer clairement… "Lorsqu'on dit qu'il faut savoir maîtriser ses émotions, cela ne signifie pas les contenir et les empêcher. Il s'agit de savoir les utiliser." Pas question donc de chercher à adopter telle ou telle attitude dans le but d'atteindre tel ou tel résultat. La complexité du langage du corps rend presque impossible cette entreprise. "Il faut pratiquer une sorte de lâcher prise, savoir être naturel et cohérent."
3Regarder autour de soi
"Pour évaluer son potentiel de charisme, il est toujours enrichissant de regarder comment on se comporte dans son intimité", explique Jean-François Moine. Les questions à se poser sont simples : suis-je un leader charismatique avec mes amis ? avec mes enfants ? Si oui, vous pouvez alors chercher à transposer dans l'univers professionnel certaines attitudes que vous adoptez sans difficulté dans le cadre privé. De même, vous pouvez vous appuyer sur des modèles ou des contre-modèles, liés aux valeurs, à l'ambition ou à la technique. Ces modèles peuvent être des hommes politiques, des personnages historiques, des grands patrons... Bref, il faut savoir être curieux, savoir s'intéresser aux autres. "Ceux qui réussissent le mieux ont en général un fond humaniste, remarque Jean-François Moine. Ils croient en l'homme et ne considèrent pas les salariés seulement comme une force de travail."
4Accepter la perception des autres
"L'autre grand travail est de réussir à accepter la perception que les autres ont de soi-même, insiste Jean-François Moine. Grâce à des exercices, il est possible d'apprendre à dissocier les événements de l'opinion qu'on en a, et des émotions qu'ils procurent." Soyez donc attentif aux réactions de vos collaborateurs et adaptez votre comportement en conséquence. N'hésitez pas à leur poser des questions, quitte à risquer d'apprendre ce qu'ils pensent vraiment. N'ayez pas peur, non plus, de revenir sur les petits incidents et cherchez à comprendre les réactions. Le charisme se construit également dans la perception que vous pouvez avoir des détails et le niveau d'attention que vous offrez à vos collaborateurs.
5Inspirer confiance
Si vous avez une vision claire de l'avenir, que vous savez l'exprimer et que vous vous montrez curieux envers les autres et vous-même, vous aurez acquis une certaine confiance en vous, permettant ainsi de gagner celle des autres. Cela ne signifie pas pour autant que vous devez vous entêter dans des certitudes et nier toute inquiétude. "Quelqu'un qui a du charisme sait aussi dire qu'il a des doutes, des incertitudes, des peurs, des envies, des désirs…", souligne Jean-François Moine. Le manager charismatique sait aussi être humain en ne s'enfermant pas dans l'image d'un chef qui prend tout sur lui. "Il rassure et sait s'exposer."
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